定州人力网、定州人才网提醒：

物联网表用户

表端燃气费延期扣除及信号传输延迟的说明

尊敬的物联网表用户：

今年入冬以来，一些用户出现了无法正常用气的问题，具体包括无法购气、购气后缴费不到表、缴费到表不开阀等问题。尽管我们在收到反馈之后及时进行了处理，但仍然给一些用户的日常生活带来了很多困扰。在此，我们深表歉意。

虎年春节即将到来，值此阖家团聚之际，为保障用户度过祥和、温暖的春节，我们提前准备，力争为每一位用户提供更好、更专业、更便捷的服务。

针对部分用户出现的用气问题，市综合行政执法局已会同富源天然气公司与电信集团定州分公司对春节期间的工作进行了周密安排。在此我们就以下情况向各位用户告知：

第一，针对当前出现的燃气表端信号异常问题，我们将会安排信号车在春节期间不间断轮值，保障用户表具信号接收不受影响，随时安心用气。

第二，信号异常，会导致表端通讯异常，造成两种结果：用户缴费后钱不到表、读表数不上传致无法计费。

为保障广大用户的生活和取暖用气，尽管有500多万的气费未及时收回，仍未对任何用户实施关阀。信号恢复正常后，系统会自行识别表具用气及缴费情况，自行计费或充值，系统和表端显示同时同步。  

第三，春节期间用气量较大，请广大用户及时关注表端用气及余额情况，提早缴纳气费，以免影响您正常用气。

第四，春节期间，请广大天然气用户注意用气安全。

为确保春节期间的正常服务，定州富源针对信号传输问题严重的留早、清风店、周村、明月店片区作相应安排，其余片区用户报修可直接拨打24小时服务热线400-818-8338。

新春佳节到     服务不打烊

值班人员及电话公示如下：

留早、清风店片区：    

  韩  磊：17736291081           张子豪：19932563246         

周村、明月店片区：

郑江涛：19933526155            孟  飞：19933526109

春节期间，我们将继续坚守岗位，为每一位用户的美好生活保驾护航。

祝您万事顺意、生活愉快、健康美满、虎年大吉！

定州市富源天然气有限公司

2022年1月30日